リフォーム・新築関連サービス共通利用規約

第1条（対象）

1. 1．この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社じげん（以下「当社」といいます）がリフォーム関連サービスとして提供する「リショップナビ」、 「リショップナビ エクステリア」、「リショップナビ外壁塗装」、「外壁塗装コンシェルジュ」、新築および中古物件関連サービスとして提供する「リショップナビ新築」その他のウェブサイト（サイト名称が変更された場合は、変更後のサイト名称を指すものとします。以下、総称して「本サイト」 といいます）上の新築・リフォーム導入支援サービスおよびこれに付随・関連して提供するサービス （以下「本サービス」といいます）に共通して適用されます。なお、当社は、本サービスに含まれる各サービス間においては、サービス向上の目的において、相互に情報連携させることができます。
2. 2．本サービスをご利用になる方(以下「ユーザー」といいます)は、本サービスの利用開始により、本規約の内容を、全て承諾したものとみなされます。
3. 3．本サービスは、ユーザーに対して無償で提供されるサービスであり、当社は、本サービスに関して、ユーザーに対し何らの法的義務または損害賠償その他の法的責任を負いません。ユーザーは、自らの意思および責任のもと、本サービスをご利用いただくものとします。

第2条（本規約およびサービス内容の変更）

1. 1．当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、また、ユーザーに事前の通知をすることなく、本サービスの全部または一部の変更、追加または廃止等をすることができるものとします。
2. 2．当社は、ユーザーの利益を一方的に害するものでなく、かつ、その変更に合理的事由がある場合、本規約の変更後の効力発生時期を定めて、本サイト上または電子メール等にて周知することで、本規約を変更することができるものとします。

第3条（禁止事項）

1. 1．ユーザーは、以下の各号に該当する行為または該当するおそれのある行為を行ってはならないものとします。
   1. (1) 法令または公序良俗に反する行為、またはこれに結びつく行為
   2. (2) 他のユーザー、当社、リフォームサービスおよび新築・中古物件の販売・施工会社、仲介会社（以下総称して「サービス提供会社」といいます）またはその他の第三者の著作権、特許権その他の知的財産権を侵害する行為
   3. (3) 他のユーザー、当社、サービス提供会社またはその他の第三者の財産、肖像権、名誉、信用、プライバシーその他の権利または利益等を侵害する行為
   4. (4) 他のユーザー、当社、サービス提供会社またはその他の第三者を誹謗中傷する行為
   5. (5) 本サイトに対する不正アクセス、リバース・エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他当社が認めた範囲を超える一切のアクセスまたは利用
   6. (6) コンピュータウイルスの送信、多数回または大量の情報の送受信その他本サイトの機能を害する一切の行為
   7. (7) 本サービスを通じて入手した情報を、転載、複製、販売、出版、公衆送信その他私的利用の範囲を超えて使用する一切の行為
   8. (8) 本サービスを利用して、他のユーザー、当社、サービス提供会社その他の第三者に対して、情報提供料等その他名目の如何を問わず、金銭等を要求する行為、または不利益もしくは損害を与える行為
   9. (9) 本サービスを利用した、営業活動、営利を目的とする情報提供、その他の商業的行為
   10. (10) 本サービスを利用して知り得たサービス提供会社との当社を排除した形での取引行為
   11. (11) 当社に対し虚偽の申告を行うことおよびユーザーとして不適切と当社に判断される行為
   12. (12) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力）に関与する行為
   13. (13) その他、本サービスの運営を妨げる一切の行為
2. 2．当社は、第1項に該当すると判断した場合、ユーザーに対し、事前に通知することなく、以下の各号のいずれかまたは全ての措置を講じることができます。
   1. (1) 本サービスの利用制限、提供の停止または登録抹消
   2. (2) その他当社が必要と合理的に判断する行為

第4条（義務・保証等の不存在）

1. 1．当社は、ユーザーに対し、本サービスを継続的・不変的に提供する義務を負うものではありません。また、当社は、ユーザーに対し、本サイトに不具合等がないことを保証しません。
2. 2．当社は、本サービスにおいて提供される「サービス提供会社情報」、「プラン情報」、「製品情報」およびその他一切の情報につき、その正確性、最新性、完全性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性または第三者の権利侵害の不存在その他一切の事項について、何ら保証するものではありません。
3. 3．当社は、本サイトに掲載されるサービス提供会社の実在性、資力、業務遂行能力、管理体制その他の事項につき、何ら保証するものではありません。
4. 4．当社は、当社の判断により、各ユーザーに本サービスを提供するものとし、すべてのユーザーに本サービスを提供する義務を負うものではありません。

第5条（ユーザーの義務）

ユーザーは、本サービスの提供（本サービスを通じてサービス提供会社等から見積りの提供を受けた場合、サービス提供会社等と契約締結をした場合を含みます。）を受けた場合で、当社がユーザーに対して状況確認およびアンケートを行なった場合、虚偽なく誠実に回答するものとします。

第6条（免責）

1. 1．当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合を含め、本サービスの利用に関連してユーザーに発生した損害については、債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の請求原因の如何を問わず、一切賠償責任を負わないものとします。
   1. (1) 天災地変、騒乱、暴動等の不可抗力
   2. (2) ユーザーの設備の障害またはインターネット接続サービスの不具合等接続環境の障害
   3. (3) 当社が導入している通常の対策によっては防ぎ得ないコンピュータウィルス、本サービスの設備等への第三者による不正アクセス、侵入またはアタック、通信経路上での傍受等
   4. (4) 当社の管理下にないソフトウェア、ハードウェア、データベースまたは通信ネットワーク等の障害または性能不足に起因して発生した損害
   5. (5) その他当社の責に帰すべからざる事由
2. 2．ユーザーとサービス提供会社との間の取引は、ユーザー各自の判断に基づき、各自の責任において行われるものとします。当社は、本サービスを利用したリフォームおよび物件の販売その他一切の取引につき当事者、代理人、仲立人等にはならず、当該取引に関して何らかの紛争等が生じた場合であっても、ユーザー、サービス提供会社またはその他の第三者に対し、何ら責任を負いません。
3. 3．当社は、本サービスを利用することによりユーザーとサービス提供会社その他の第三者との間で生じた紛争等について、当社に故意または重過失がない限り、一切責任を負わないものとします。ユーザーは、自己の費用負担および責任をもってかかる紛争等を解決するものとし、当社に何らの負担等をかけないものとします。
4. 4．当社は、本サービスの運営に関して責任を負う場合であっても、その範囲は、当社の故意または重過失により直接かつ現実に生じた損害の賠償に限られるものとします。なお、当社の責任は、当該ユーザーに関して当社がサービス提供会社から受領する手数料その他の金額の総額を上限とします。

第7条（本サービスの中断または終了）

1. 1．当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、また、ユーザーに事前の通知をすることなく、本サービスを一時的もしくは長期的に中断し、または、これを終了することがあります。
2. 2．当社は前項に基づく本サービスの中断または終了によって生じたユーザーおよび第三者の損害につき一切責任を負いません。

第8条（損害賠償等）

ユーザーが、本規約に違反した場合、ユーザーは、当該違反により当社が被った一切の損害（逸失利益および弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。また、この場合、当社は、ユーザーに何らの通知・催告をすることなく、当該ユーザーの本サイトにおける ID その他の利用権限を停止し、またはこれを強制的に終了させられるものとします。

第9条（地位の譲渡等）

1. 1．ユーザーは、書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 2．当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合、当社は、当該事業譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びに当社の保有するユーザーに関する情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項によって予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第10条（管轄裁判所）

本規約の準拠法は日本法とし、本規約および本サービスに関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2013年5月28日
最終改定日：2023年7月25日

個人情報の取り扱いについて

株式会社じげん（以下「当社」といいます。）は、リフォーム・新築関連の各サービス（例：リショップナビ、リショップナビ エクステリア、リショップナビ外壁塗装、外壁塗装コンシェルジュ、リショップナビ新築、リノコその他当社が同種目的で運営するウェブサイト・アプリ等を含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）を通じて、リフォームをご検討中のお客様（以下「ユーザー」といいます）にサービスを提供します。

当社は本サービスの提供にあたり、ユーザーの個人情報を保護するため、以下の方針に基づいてその管理・運用を行います。

本サービスをご利用いただく前に必ず本方針をお読みいただき、内容にご同意いただいた上でご利用ください。なお、本サービスにおいて個人情報をご登録された場合、本方針にご同意いただいたものとみなします。

1.個人情報とは

本文における「個人情報」、「個人データ」および「本人」の用語の定義は、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)の定義を準用します。

2.個人情報取得

1. (1) 当社は、ユーザーに本サービスを提供する過程で、適法かつ適正に個人情報を取得します。
2. (2) 本サービス利用における個人情報の登録は、ユーザーの任意です。ただし、本サービスにおいてそれぞれ必要となる情報をご登録いただけない場合は、本サービスの全部又は一部を利用することができない場合があります。

3.個人情報の利用目的・第三者提供について

1. (1) 当社は、ユーザーの個人情報を以下の目的で利用します。また、以下に定める目的以外でユーザーの個人情報を利用する場合は、法令により認められている場合を除き、必ずご本人に事前に通知を行い、同意をいただいたうえで行います。
   1. ・本サービスの提供、運営
   2. ・本サービスの登録、申込、注文等の確認
   3. ・本サービスに関連する情報の提供
   4. ・当社サービス向上を目的としたアンケート等の実施
   5. ・当社からのお知らせ等のメール配信
   6. ・各種講演会、イベント、セミナーの案内及び付随する連絡
   7. ・本サービス利用者に向けたプレゼントの発送
   8. ・当社又は提携関係にある第三者の商品やサービスの案内
   9. ・アフターサービス、お問い合わせ・ご意見・ご要望等に関する対応及び記録
   10. ・その他、当社が運営するサービス全般（本サービス以外のサービスも含みます。）のご案内、当社におけるサービスの分析、当社内の管理業務
2. (2) 当社は、以下に記載する事項に該当する場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
   1. ・ユーザーの同意がある場合
   2. ・国の機関、地方公共団体、裁判所、検察庁などの公的機関、弁護士会又はこれらに準ずる権限を公的に認められた機関からの開示要請があった場合、又はこれらの機関が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
   3. ・本サービスの一環として開催するイベント、セミナー等の主催者に提供する場合
   4. ・当社が本サービスに関する業務の一部を第三者に委託する場合
   5. ・本サービスに関する当社の権利行使に必要となる場合
   6. ・合併、事業譲渡、その他の事由による事業承継が必要となった際に、その事業承継者に提供する場合
   7. ・本サービスに関連して当社と提携関係にある第三者に提供する場合
   8. ・その他法令で認められている場合
3. (3) ユーザーの退会後においても、当社は別途定める期間内は、引き続きその個人情報を保有する場合があります。

4.個人情報の第三者提供についての詳細

1. (1) 第三者に提供する目的及び当該情報提供先の組織の種類、及び属性
   1. ①本サービス加盟店
      ユーザーからのリフォームに関するご依頼やご相談への対応、およびそれに付随する各種サービス（現地調査、見積作成、工事契約、施工、アフターサービス等）を提供するため
   2. ②紹介元会社
      ユーザーが、当社と提携関係にある会社からの紹介により本サービスを利用した場合、当該会社に成果報告等を行うため
2. (2) 提供する個人情報の項目

   氏名、住所、メールアドレス、性別、年齢、電話番号等依頼フォームに入力された内容、電話及び面談等により伺った意向や相談内容、本サービス利用状況その他アンケートフォーム等に入力された内容

3. (3) 提供の手段又は方法

   暗号化又はパスワードをかけた電子データの送信

4. (4) 個人情報の取扱いに関する契約がある場合には、その旨提携関係にある第三者には、個人情報の取扱いに関する契約、秘密保持契約又は当社が定める利用規約を遵守させます。

5.個人情報の開示・訂正・削除について

ユーザーは当社に対し、法令の定めにしたがい、提供した個人情報の開示・訂正・追加・法令に違反して取り扱っていることを理由とする削除等を求めることができます。個人情報の開示・訂正・削除等の依頼は、「12.個人情報に関するお問い合わせ」で定めるメールアドレスまでご連絡ください。その他手続の詳細については当社がコーポレートサイトにおいて別途定めるプライバシーポリシーをご参照ください。

6.外部委託について

当社は、個人情報の処理を外部に委託する場合があります。当該委託を行う場合には、十分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、当該委託先と機密保持契約を締結したうえで委託します。

7.個人情報の管理について

当社は、個人情報への不当なアクセス又は個人情報の紛失、破壊、改竄、漏洩などの危険に対して、技術面及び組織面において必要な安全対策を継続的に講じるよう努めています。

8.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

1. (1) 第三者配信事業者（Google、Facebook、Yahoo、LINE、Twitter、Pinterest、Criteo、Microsoft Bing）により様々なウェブサイト上で当社の広告が表示されます。これらの第三者配信事業者は、クッキー等の識別情報を使用して、当社ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
   
   また、当社ウェブサイトの利用状況を把握するためにGoogle Analytics等を使用しています。このため、各種分析ツールの標準的なデータに加え、広告クッキーと匿名IDを使ったトラフィックデータを収集しています。当社が利用する外部サービスや送信される情報の詳細については、別途定める「外部送信ポリシー」をご確認ください。
   
   第三者配信事業者がこれらの情報を広告配信以外の目的で利用することはありません。広告配信における設定等の詳細については、第三者配信事業者のウェブサイトよりご確認ください。
2. (2) クッキーとは？
   クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、ユーザーのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。ユーザーがブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、ユーザーのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
3. (3) クッキーの設定について
   ユーザーは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
4. (4) リンクについて
   当社サービスサイトにおいて他のサイトへのリンクが含まれていますが、そのリンク先における個人情報の管理に関しては当該リンク先サイトの規定を参照してください。

9.個人情報保護方針

当社サービス共通の個人情報保護方針をご覧ください。
https://zigexn.co.jp/privacy/
また、当社はプライバシーポリシーを定期的に見直し、ユーザーに予告することなく変更することがあります。

10.事業者の住所、名称及び代表者

東京都港区虎ノ門3-4-8
株式会社じげん　代表取締役社長　平尾丈

11.個人情報保護管理者

株式会社じげん　法務・リスクマネジメント部部長

12.個人情報に関するお問い合わせ

個人情報に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
<個人情報苦情及び相談窓口>
株式会社じげん　個人情報相談窓口
〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-4-8
Email: privacy@zigexn.co.jp

最終改定日：2025年12月3日

工事代金受領代行業務に関する特約

第1条.（適用範囲）

1. 1．この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社じげん（以下「当社」といいます）が提供するリフォーム・新築関連の各サービス（例：リショップナビ、リショップナビ エクステリア、リショップナビ外壁塗装、外壁塗装コンシェルジュ、リショップナビ新築、リノコその他当社が同種目的で運営するウェブサイト・アプリ等を含みます。以下総称して「本サービス」といいます）において、ユーザー（以下「ユーザー」といいます）が本サービスを通じて紹介を受けた施工業者（以下「クライアント」といいます）との間で締結する工事契約に関し、当社がクライアントの依頼を受け、クライアントに代わりユーザーから工事代金（以下「工事代金」といいます）を受領し、これをクライアントへ送金する代金受領代行業務（以下「受領代行業務」といいます）に適用されます。
2. 2．本規約は「リフォーム・新築関連サービス共通利用規約」の特約として位置づけられ、本規約に定めのない事項については、同共通利用規約が適用されます。なお、両規約に矛盾または抵触がある場合には、本規約の定めが優先して適用されます。

第2条.（受領代行業務）

1. 1．ユーザーは、以下の事項を承諾するものとします。
   1. (1) 当社が受領代行業務を行うこと
   2. (2) 当社への工事代金の支払を、当社が定める方法およびスケジュールに従って適切に行うこと
   3. (3) 前号に基づき当社が受領した工事代金のクライアントへの送金は、当社所定の方法およびスケジュールに従って実行されること
2. 2．当社は受領代行を行う場合であっても、ユーザーとクライアントまたはその他当社が紹介する事業者との間で締結される工事契約その他一切の取引について、当事者、代理人、仲介者または媒介者のいずれにも該当せず、これらの取引の成立、履行、内容または結果に関して一切の責任を負いません。

第3条.（返金に関する取扱い）

1. 1．次の各号のいずれかに該当した場合に限り、当社は代理受領した工事代金の一部、または全部をユーザーに返金します。
   1. (1) ユーザーがクライアントと締結した工事契約（以下「工事契約」といいます）の解除その他の理由により、クライアントから返金の指示を受けた場合
   2. (2) その他、工事代金の返金をすべき特別な事情が発生したと当社が判断した場合
2. 2．前項の返金対応にあたり、ユーザーは当社の求めに応じて、当該工事の実施状況その他必要な事項に関する情報提供および調査への協力を行うものとします。
3. 3．ユーザーの責めに帰すべき事由により、当社、クライアントに損害が発生した場合、当社は合理的に算定した当該損害額を、受領済みの工事代金から相殺することができるものとします。
4. 4．前各項の定めにかかわらず、当社が工事代金を受領し、これをクライアントに送金した後に返金事由が発生した場合、その対応はユーザーとクライアント間で協議のうえ解決するものとし、当社はこれに関与せず、何らの責任を負わないものとします。

第4条.（本規約および受領代行業務の変更）

1. 1．当社は、ユーザーの事前の承諾および通知なく、本規約および受領代行業務の内容その他これに関連する事項を変更、追加または廃止することができるものとします。
2. 2．当社は、ユーザーの利益を一方的に害するものでなく、かつ、その変更に合理的事由がある場合、本規約の変更後の効力発生時期を定めて、本サイト上または電子メール等にて周知することで、本規約を変更することができるものとします。

制定日：2025年12月3日