よくある質問

Q. リショップナビとはなんですか?

リショップナビは、全国の優良リフォーム店を集めたインターネットの情報サイトです。
リフォームをご検討の方は、各リフォーム店の情報を確認し、見積り依賴を行うことができます。

Q. サービス利用料金は必要でしょうか?

リショップナビは全て無料となっておりますので、気軽にご利用頂ければと思います。

Q. 「プラン」とはなんですか?

プランとはリショップナビに加盟している各リフォーム会社にて販売しているオリジナルのパッケージ商品になります。各リフォーム会社が期間限定で販売しているおすすめのプランですので、各リフォーム会社のプランをチェックしてみてください!

プラン検索を行う>

Q. サイト内で記載されている販売価格に消費税は含まれていますか?

リショップナビで公開されている金額は全て消費税込みです。

Q. サイト内で記載されている販売価格に工事費は含まれていますか?

リショップナビで公開されている金額は基本的に工事費込みの金額になります。
特殊なケースなどもございますので、備考や補足コメントを確認して頂ければと思います。

Q. 工事でミスがあった場合はどうすればいいでしょうか?

リショップナビに登録するリフォーム会社には、リフォーム瑕疵(かし)保険及びそれに準ずる保険への加入が義務づけています。 万が一、施工後に工事に欠陥が見つかった場合には、保険により各リフォーム会社が補償しますが、実際にリフォームの工事を検討される際には、 事前に各リフォーム会社に対し「保険の適用範囲」をご確認の上、ご納得した上で施工のご依頼をお願い致します。

Q. 加盟企業の対応は安心できるものなのでしょうか?

リショップナビに登録しているリフォーム会社は、弊社で独自の審査をした上で登録しており、リフォームでの実績のある会社で構成されています。 また弊社より加入を勧めているリフォーム瑕疵(かし)保険に加入の場合は、住宅専門の保険法人が建築士による現場検査を行います。

リフォーム瑕疵(かし)保険に加入した住宅には、リフォーム会社とは別の現場検査員が訪問します。 住宅のリフォーム部分の施工中または完了後の状況を住宅専門の保険法人の第三者の現場検査員が確認するため、 安心して加盟企業にご依頼頂ければと思います。

Q. インターネットから見積もり依頼をした後はどうなりますか?

リショップナビのカスタマーサポートからお電話でご連絡が入ります。 リフォームの詳細希望を確認後、ご希望にぴったりのリフォーム会社を最大5社ご紹介致します。 ご紹介後、リフォーム会社よりご連絡が入りますので、直接やり取りを進めて頂く流れとなります。

Q. 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

こちらからご提案させて頂く業者のみにお客様の情報をお渡し致します。
そのため、ご紹介業者以外からのご連絡が来ることはございません。 またリショップナビではメルマガの配信を行っているため、ご希望の方へはメルマガの配信をさせて頂いたり、アンケートの際に利用させて頂きます。

Q. お見積もり依頼時に電話番号を入れなくてはダメですか?

お見積もりフォームでは必須でのご入力をお願いしております。 ただし、見積もりフォームでの情報入力がご面倒な方は、お電話でも見積もり依頼を受け付けておりますので、 カスタマーサポート(0120−773−990)までご連絡ください。

Q. 何社くらいから連絡が来ますか?

最大で5社のご紹介となりますが、ご希望の社数がございましたら、カスタマーサポートへお伝え下さい。

Q. 業者を紹介された後、どこから電話が掛かってくるか分かりますか?

会社から掛かってくる場合もありますが、リフォーム会社担当者の携帯番号から掛かってくるケースが多いです。 ご希望がありましたらリショップナビにお問い合わせ下さい。ご案内致します。

Q. 日々多忙でなかなか電話に出られません。メールでのやりとりは可能ですか?

基本的にはお電話でのご連絡となりますが、メールでのやり取りも可能です。 ご希望される場合は、入力フォームの備考にその旨ご記入ください。

Q. 見積もりに必要な物はありますか?

現地調査が必須です。同じリフォームをしたい箇所でもお宅によって状況が様々なため、
現地調査にて正確なお見積もりを出させて頂いております。

Q. お見積もりをもらった後、断りたいのですがどうすればよいですか?

業者へその旨お伝えいただいて大丈夫です。
今回リフォームに至らなかった理由などを簡単にお聞かせ頂ければ幸いです。
断りにくい場合はカスタマーサポート(0120-773-990)へご連絡下さい。
私たちが対応致します。

Q. 全部断るとどうなりますか?

しつこく営業されるなどの迷惑行為はございません。希望に合わない場合はお気軽にお断りください。

Q. 強引な営業をされた場合はどうすればいいですか?

弊社加盟店は指導の徹底をしているため、まずそのようなことはございません。
万が一、不快な思いをされた場合はカスタマーサポート(0120-773-990)までご連絡ください。

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