よくある質問

リショップナビについて

  • リショップナビとはどんなサービスですか?

    リショップナビは、全国の優良リフォーム会社(リショップナビ加盟会社)を無料でご紹介するサービスです。
    豊富なリフォーム事例や、リフォームの費用相場・見積もり比較のノウハウなどのコンテンツをご用意しており、リフォームに関する情報も収集できます。

  • リショップナビの利用に費用はかかりますか?

    リショップナビのリフォーム会社ご紹介サービスに費用は発生いたしませんので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

  • どんなリフォームの見積もりに対応しているのですか?

    リショップナビには、水回りリフォームから、リノベーションや増築などの大規模改修にも対応できるリフォーム会社が多数加盟しております。
    国内最大級の加盟会社数となっておりますので、お気軽にご相談ください。
    ※リフォームをご希望の地域や施工内容によっては、ご紹介できない場合もございます。

リフォーム会社について

  • 加盟企業の対応は安心できるものなのでしょうか?

    リショップナビに加盟しているリフォーム会社は、弊社で独自の審査をした上で登録しており、リフォームでの実績のある会社で構成されています。

  • 自分の希望にあった会社をどういう基準で紹介してくれるのでしょうか?

    お住まいの地域に近く・ご希望のリフォーム箇所に対応が可能という基準を元に会社をご紹介しています。
    可能な限りご要望にお応えできるように対応していますので、他にご希望がございましたら、見積もり依頼後、リショップナビ運営事務局からのご連絡時に、ご相談ください。

  • 紹介された後、連絡がないのですが、どうすればいいでしょうか?

    ご紹介から数日経っても、リフォーム会社より初回のご連絡が入らない場合は、直接リフォーム会社にご連絡いただくか、リショップナビ運営事務局までご相談ください。

  • リフォーム会社から強引な営業をされないか不安です。

    リショップナビ加盟会社は、強引な営業をするようなことはございませんが、万が一、不快な思いをされた場合は、カスタマーサポート(0120-929-609)までご連絡ください。

見積もりについて

  • 見積もり依頼を申し込んだ後の流れを教えてください。

    まずは、リショップナビのカスタマーサポートからお電話でご連絡をさせていただきます。
    リフォームの詳細希望をご確認後、ご希望にぴったりのリフォーム会社を最大5社ご紹介致します。
    ご紹介後、リフォーム会社よりご連絡が入りますので、直接やり取りを進めていただく流れとなります。

  • 何社くらい紹介してもらえるのですか?

    最大でも5社のご紹介となりますが、ご希望の社数がございましたら、カスタマーサポートへお伝えください。
    ※リフォームをご希望の地域や施工内容によって、紹介社数が変動する可能性がございますので、ご了承ください。

  • 業者を紹介された後、どこから電話がかかってきますか?

    リフォーム会社の電話番号から掛かってくる場合もございますが、リフォーム会社担当者の携帯電話から連絡をさせていただくケースもございます。
    ご紹介からしばらくの期間は、知らない番号からの着信にもご対応いただけますと幸いでございます。

  • お見積もり依頼時に電話番号を入れなくてはダメですか?

    お見積もりフォームでは必須でのご入力をお願いしております。
    ただし、見積もりフォームでの情報入力がご面倒な方は、お電話でも見積もり依頼を受け付けておりますので、 カスタマーサポート(0120-929-609)までご連絡ください。

  • 紹介された中から、どのようにリフォーム会社を選べばいいのでしょうか?

    各社からの見積もり提案内容以外にも、リショップナビサイト上にて公開されている評価・クチコミや、リフォーム事例も参考にしていただけます。
    なお、リショップナビの基準に基づいて加盟しているリフォーム会社をご紹介いたしておりますが、契約に関してはお客様のご判断のもと行っていただいておりますので、慎重に比較・検討をご判断いただければと存じます。

  • 紹介された会社が全部ダメだったとき、その後の対応がありますか?

    追加でご紹介できる会社がある場合には、ご希望にあった会社を別途ご紹介できるよう対応致します。
    お気軽にカスタマーサポート(0120-929-609)までご連絡ください。
    ※リフォームをご希望の地域や施工内容によって、ご紹介できない場合もございます。

  • 日々多忙でなかなか電話に出られません。メールでのやりとりは可能ですか?

    基本的にはお電話でのご連絡となりますが、メールやSMSでも承っております。
    リショップナビ運営事務局からのご連絡に、その旨ご相談ください。

  • 見積もりに必要な物はありますか?

    現地調査が必須となります。
    同じリフォーム箇所でも、お住まいのご状況によって施工内容やリフォーム費用が異なるため、現地調査をした上で、正確なお見積もりをされることをおすすめしております。

  • お見積もりをもらった後、断りたいのですがどうすればよいですか?

    業者へ、その旨お伝えいただいて大丈夫です。
    今回リフォームに至らなかった理由などを簡単にお聞かせ頂ければ幸いです。
    断りにくい場合はカスタマーサポート(0120-929-609)へご連絡ください。
    私たちが対応致します。

  • 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

    リショップナビよりご紹介させていただくリフォーム会社のみにお客様の情報を送信させていただきます。
    弊社の個人情報の取り扱いについては、利用規約・プライパシーポリシーをご確認ください。

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