お湯が出ない？給湯器の故障原因と対処法を解説

お湯が出ないときは、慌てずにまずは次の3つの点を、確認しましょう。

原因によって対処法が異なるため、家の蛇口をひとつずつ調べてみましょう。

続いて、考えられる原因について、詳しく解説していきます。

本章では、お湯が出ないときに考えられる原因について、ひとつずつ解説します。

お湯が出なくなる原因として、給湯器や蛇口の故障が挙げられます。

蛇口から水もお湯も出ない場合は、元栓や止水栓が閉まっていたり、家の周辺で断水があったりなどのケースが考えられます。

集合住宅であれば、設備点検のための断水ということもありえるでしょう。

水は出るのにお湯だけが出ない場合は、給湯器のトラブルが多いようです。

また、給湯器の給水元栓が閉まっていたり水抜き栓が詰まっていたりする場合は、ご自身で対処できます。

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お湯が出ない場合に多いのが、給湯器の操作や設定の間違いです。

お湯が出ないときはリモコンを確認し、設定の温度に間違いはないかどうか、エラーコードが出ていないかなどを確認しましょう。

操作や設定の間違いであれば、再設定することでお湯が出るようになります。

お湯が出なくなる原因として、自然災害や天候による故障も考えられます。

給湯器は外に設置されているため、自然災害や天候の影響を受けやすい機器です。

豪雨などにより給湯器内の点火不良が起こったり、地震によりガスが止まったりといったトラブルが想定できます。

台風や豪雨、地震などのあとであれば、自然災害による故障を疑ってみてください。

ここでは、お湯が出ない場合の対処法をケース別に、ひとつずつ解説します。

お湯も水も出ない場合は、水道や栓が原因というケースが多いでしょう。

まずは、断水が起こっていないかどうかを先に確認し、断水でなければ水道の元栓や止水栓がきちんと開いているかをチェックします。

通常、水道の元栓は水道メーターの側にあり、止水栓は各水道機器の近くに設置されています。

キッチンではシンク下、洗面所では洗面台下の扉の中に設置されていることが多いようです。

各栓の場所を把握し、きちんと開いているかを確認しましょう。

止水栓は水量調節の役割もあるため、全開でなくても大丈夫です。

また、給湯器の給水元栓(給水バルブ)が閉まっているときもお湯は出ません。

給湯器は機器内で水を温めて、お湯にしてから排出するため、給水元栓が閉まっていて水を送れないと、お湯は出ないのです。

給水元栓は給湯器本体の側にあり、全開にする必要があるため、完全に開ききりましょう。

ほかにも寒冷地などでは外気温が急に下がると、凍結して不具合が生じる場合があります。

急いで使いたいからと無理に温めず、給湯器の電源をオフにして自然に解凍されるのを待ちましょう。

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特定の蛇口のみお湯が出ないケースでは、蛇口の故障が考えられるため交換が必要です。

また、お湯が出ない蛇口の温度設定のみが、たまたま水になっているということもあるでしょう。

お風呂場だけ、またはキッチンだけお湯が出ない場合は、それぞれの温度設定を改めて確認してみてください。

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すべての蛇口で、水は出るのにお湯が出ない場合は、給湯器の不具合が疑われます。

ガスの水抜き栓が詰まっていないか、温度設定が合っているかを確認しましょう。

水抜き栓は、給湯器下部の給水接続口部分にあります。

水抜き栓内部のフィルターにゴミが詰まっている場合は、取扱説明書を参考に、きれいに取り除きましょう。

ほかにも、ガス漏れや地震、お湯の止め忘れなどにより、安全装置が働いてガスが止まっている場合もあります。

ガスが止まっているかどうかは、ガスメーターの表示ランプで確認をしましょう。

表示ランプが赤い場合はガスが止まっている証拠なので、ガスメーターの取扱説明書を参考に復帰作業を行ってください。

復帰作業の仕方がわからない場合は、ガス会社に問い合わせるとよいでしょう。

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ガスコンロやガスファンヒーターなど、ガスを使った機器全般が使えない場合は、ガスの供給がストップしているケースがあります。

上記の場合はガスメーターの表示ランプで、正常に作動しているかを確認しましょう。

また、まれなケースですが、プロパンガスを使っているご家庭では、プロパンガスが減ってしまったのが原因ということも考えられます。

プロパンガスの残量はご自身で確認できないため、契約しているガス会社に問い合わせてみてください。

電気系統に問題が生じているときも、お湯が出ない場合があります。

電気系統の問題としては、次の3つが挙げられます。

漏電などの異常が発生すると、ブレーカーは自動で落ちるようになっているため、ブレーカーが落ちると電気が送られなくなりお湯は出ません。

給湯器が原因でブレーカーが落ちている場合は、メーカーに問い合わせてください。

給湯器のリモコンが間違ってオフになっている場合は、オンにし起動させると、お湯は問題なく出るようになります。

給湯器の電源プラグが外れることはまれですが、念のため給湯器側にある電源プラグが外れていないかも確認してみてください。

給湯器に不具合が生じると、買い替えを検討する方も多いことでしょう。

「修理すべきか」「買い替えるべきか」を迷う場合は、使用期間を判断基準にするのがおすすめです。

一般家庭における給湯器の寿命は、10年ほどです。

10年以上使用した給湯器が壊れると、修理代は高くなる傾向にあります。

修理しても故障を繰り返すケースは多く、結果的に「買い替えたほうが安く済んだ」ということも珍しくありません。

ただし、10年経っていなくても、音がうるさかったり異臭がしたりする場合は、交換したほうが安心です。

ご自身で判断するのは難しいため、業者の判断に任せましょう。

また、給湯器を買い替えて2〜3年ほどであれば、修理したほうが安く済む場合が多いようです。

いずれにしても、給湯器の調子が悪い場合は、信頼できる業者に早めに見てもらうとよいでしょう。

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お湯が出ない場合は、水は出るのにお湯だけが出ないのか、また特定の蛇口だけお湯が出ないのかなどの状況を確認し、原因を探ることが先決です。

原因がわかれば、それぞれの対処法で問題を解決できます。

ただし、給湯器の故障によりお湯が出ない場合は、業者に依頼して見てもらう必要があります。

また、業者に依頼する場合は、複数の見積もりを比較することが大切です。

見積もりを依頼した業者の中から、料金形態が明確で安心して任せられる業者を選びましょう。

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