後悔しないリフォーム会社の選び方【比較ポイント9選】

リフォーム工事に対応している業者は数多くありますが、それぞれに得手・不得手があるものです。

例えば、キッチンなど水まわり工事に特化している会社もあれば、外壁・屋根の塗装を専門に行う業者もあります。

他にも、デザイン性の高いリフォームが得意な会社、耐震改修の技術がある業者など、得意分野はさまざまです。

そこでまずは、リフォーム工事を扱う業者の種類・違いについて、大まかに解説します。

壁紙の張り替え、水まわり設備の交換、外壁・屋根のリフォームや、目隠しフェンス・門扉といったエクステリア工事など、業者によって施工できる範囲は異なります。

リフォーム全般に対応している所もあれば、増改築・リノベーションなど大規模な工事が得意という所もあります。

多くのハウスメーカーは、子会社もしくは事業の一部で、リフォームサービスも展開しています。

間取り変更やリノベーション、増改築、耐震工事、断熱リフォームなどの大規模な工事を扱っている場合が多いですが、水まわりや外構を施工してもらえる例もあります。

一戸建てもマンションも対応できる業者や、大手で全国対応してくれる会社も多数存在します。

リノベーションなどの大規模工事を得意とする傾向がありますが、キッチンや浴室のみの工事を引き受けてくれるケースも見られます。

耐震・断熱工事やバリアフリーリフォームなどに、詳しい業者も多いです。

設計料が別途かかることもありますが、デザイン性・オリジナル性にこだわりたい場合などに適しています。

LIXIL(リクシル)・TOTOなど多くの住宅設備メーカーは、自社製品を取り扱う工事店とのネットワークがあります。

システムキッチンや断熱性が高い窓など、すでにご希望の商品・メーカーが決まっている場合などに利用しやすいでしょう。

リフォームの見積もり依頼や現地調査は、基本的には無料で実施されるものです。
まずは実際に会って話してみて、どこの業者が最適か、じっくり比較していきましょう。

リショップナビのお客様成約データによると、リフォーム会社を相見積もりで比較する方が全体の約70%を占めています。

また、平均の見積もり社数は 2.4社でした。

優良なリフォーム会社は多数あるため、1社目から依頼したい会社に出会えることも少なくありませんが、比較することで見えてくる各社の良し悪しもあるため、2社以上に見積もりをお願いしましょう。

見積もりの際には、次の9つのポイントを見るのが重要です。

それぞれ説明していきます。

まずは、次の点について確認してみましょう。

どんなに丁寧に接客してくれる業者であっても、必ずしも実力が伴うというわけではありません。

前述したように、小規模な補修ばかりを行ってきたスペシャリスト、大規模な全面リフォームを専業としてきたプロ、外壁や屋根の専門家など、会社によって対応できる内容は違います。

工事を開始してから、壁の内側や下地の劣化を発見し、別途補修が必要になることも度々あります。
もしも経験のある業者なら、このような追加工事が発生する可能性・費用についても事前に説明してくれるでしょう。

バリアフリーリフォームを行う際には、実績がある業者であれば、ご家族に合ったプランニングや介護保険についても柔軟に対応してくれます。

なおマンションのリフォームの場合は、集合住宅の施工経験がある会社に依頼しましょう。
万一、知識がない業者に任せてしまうと、管理規約に違反してしまう恐れがあります。

>> キッチンをバリアフリー化するポイント

リフォーム会社によって得手・不得手があるものです。

安心して依頼出来そうかの判断基準のひとつとして、保有資格を聞いてみるのは有効なので、ぜひチェックしてみましょう。

水回りでは特に、開けてみて初めてわかるトラブルも多いため、配管工事を行える資格を持っている会社の方が安心です。

該当メーカーのライセンスを保有していないと浴槽などの組み立てに対応出来ないため、協力会社へ依頼されることになり、コストが増えてしまいます。

一定金額・規模以上のリフォームを行うための許可証です。500万円以上のリフォーム依頼を検討している方はあらかじめチェックしましょう。

壁や柱など、建物の基礎部分に関わるリフォームは二級建築士の資格が必要です。

必須ではありませんが、有資格者であれば知見を持っているからこその提案を受けられる可能性もあるため、見積もり時に相談してみるのもおすすめです。

必須ではありませんが、住まいのデザインに精通した資格を持った方であれば、おしゃれ視点での相談もしやすいのでおすすめです。

ご自身の理想に合ったプランを提出してくれるかどうかも大切です。
次のような内容をチェックしておきましょう。

トイレ一つをリフォームする場合でも、機能性を重視したいか、見栄えにこだわりたいか、予算が一番大事か、ご家庭によって軸にしたいことは違いますよね。

具体的にどのようなリフォームをしたいのかヒアリングしたうえで、必要に応じてわかりやすいサンプルも提示してくれる会社だと安心です。

また「費用を安く抑えるなら、このようなプランにもできます」など予算に合わせて提案をしてくれる業者なら、利益だけではなく依頼者の方の意見も尊重していると判断できますね。

質問をした際に、丁寧に回答してくれるかどうかも注目しておきましょう。

特に、 共通で念入りに擦り合わせすべきは見積書です。
リフォームの失敗談として、費用が妥当かわからない・頼んでいない部分の工事費も入っていて必要だったのかわからずに後々もやもやするといったケースも少なくありません。

見積書のチェックは、実際にリフォームする場所を見ながら、工事の内容を担当者と一緒に指差し確認するのがおすすめです。

各項目が何の費用なのかは質問すればちゃんと答えていただけるものなので、遠慮せずに1つずつ確認していきましょう。

>> リフォーム見積書でチェックしたいポイント！

会話をしていて楽しい担当者であるかどうかもキーになります。
リフォーム完了後の具体的なイメージを擦り合わせるためにも、気持ち良くコミュニケーションを取れる人に担当してもらいたいですよね。

担当者の発言内容や態度は信頼できるものであるか、これまでの打ち合わせにおいて時間や期日などの約束を守っているかということも、チェックしておくと良いでしょう。

また、女性の方は、現地調査で男性に来てもらうのは抵抗あるという方もいると思います。
女性の担当者を希望する際には、リショップナビのサポートスタッフにお話いただければ代わりにリフォーム会社との調整をすることも可能なので、お気軽にご相談ください！

リフォーム工事は、打ち合わせから契約、工事完了まで、それなりに年月がかかるものです。
大規模な工事になれば、3ヶ月から半年以上になることもあります。

長い付き合いになるからこそ、何かあった時にすぐ対応してもらえる業者だと安心ですよね。

お住まいの地域にもよりますが 「2社からの提案がどちらも魅力的で、比較できない」などという場合には、事業所がより近い業者を選んでみるのも一つの方法です。

保証や補償、アフターケアなどの説明もしっかり聞いておくようにしてください。
工事中に、資材をぶつけて壁などにキズをつけてしまう事故が起こり得ますし、リフォームが完了した後に欠陥が見つかることもあります。

実際、保証がないことを確認しなかったために、泣き寝入りする事態に陥ってしまった方も、残念ながら多いのも現状です。

アフターサービス制度が充実している会社であれば、何か困ったことがあった際に対処してくれるでしょう。

工事のトラブルの不安を軽減したい方は、リフォーム瑕疵(かし)保険の加入事業者に工事を依頼すると良いでしょう。

リフォーム瑕疵保険に加入していると、工事中や工事完了後に、 施工した業者以外の「第三者」からの検査を受けられるため、手抜き工事の防止に繋がります。

万一、工事内容に瑕疵(=欠陥箇所)があり補修が必要になった場合は、施工会社が責任を持って補修してくれます。

また施工業者が倒産した場合には、保険法人から保険金(補修費用)を受け取れるなどのメリットがあります。

ただし、どのような工事であっても対象となるわけではなく、工事内容によって保証される期間なども異なるため、詳細はリフォーム業者に確認しておきましょう。

「住宅推進協議会」「リノベーション住宅推進協議会」「日本住宅産業リフォーム協会」などに加盟している業者を選ぶという方法にしてみると、信頼できる企業をより探しやすいかもしれません。

消費者からの信頼を得ることやリフォーム業界の成長を目指して立ち上がった協会に加盟している会社は、質の高い工事を供給してくれる可能性が高いと考えられます。

もちろん、 協会に加盟していない優良企業も数多く存在しますので、どうしても決められない場合に参考程度に考えてみると良いでしょう。

成約数の多さや、口コミなどを確認するのもおすすめです。

例えば当サイト『リショップナビ』でも、加盟業者のサービス内容や口コミを掲載している他、成約件数・成約金額・顧客満足度が高いショップを表彰しているので、チェックしてみてくださいね。

新型コロナウイルス流行の影響を受け「感染症対策」を積極的に実施している業者も数多く見られます。

なお、詳しくは後述しますが「評判が良い＝どなたとも相性が合う」というわけではありません。

リショップナビの加盟業者口コミは、提案力・価格・対応スピード・人柄・仕上がりの5つの軸で評価を集めており、各評価軸のバランスやお客様の希望内容に合わせてあなたに合ったリフォーム会社を提案いたします。

まずは会ってみて「他社とどう違うのか」「なぜ評判が良いのか」は、実際に自分で確認しましょう。

ここで、リショップナビで行っている表彰制度「リショップナビアワード」の受賞企業の一部を、公開します。

2022・2021・2020年度、それぞれの年間成約件数・上位3位のリフォーム会社は、次の通りです。
(※お客様からいただいた口コミの件数が最も​多い企業のランキングです。
※全国の施工会社を、東日本・西日本の2エリアに区分し、表彰しています。)

>> リショップナビアワード2022の受賞企業一覧はこちら！
>> リショップナビアワード2021の受賞企業一覧はこちら！
>> リショップナビアワード2020の受賞企業一覧はこちら！

なお契約後に後悔することのないよう、リフォーム会社選びの際にありがちな失敗例や、回避する方法についても確認しておきましょう。

母体は名前を聞いたことのある有名な会社だと、人材教育などに安心感があるものですよね。

ただし大手の場合は、設計・施工・工程管理などをすべて下請け業者に任せているケースも多いため、中間マージンが発生し、費用が高くなってしまう傾向があります。

もちろん信頼できるかどうかが大切ではありますが、 費用を重要視したい場合には、会社名だけで決めることは避けたほうが無難でしょう。

口コミや近所の評判が良くても、ご自身が満足できるリフォームになるとは限りません。

費用・デザイン性・担当者の人柄など、重視したい内容は人によって異なります。
さまざまなスタイルの会社がありますから、センスが合わない提案をされるパターンもあるのは当然のことです。

特に耳にするのが「プランに納得いかなかったけど、知人に直接紹介された会社だったから断れなかった」という失敗談です。

その後の知人との関係性の悪化を心配し、仕方なく工事を依頼したものの、仕上がりに満足できなかったというケースは決して少なくありません。

せっかく来てくれた業者に断りの連絡を入れるのは、少々気を使ってしまうものですよね。

打ち合わせの際などに 「相見積もりで、他社とも比較したい」と伝えておき、契約に至らない可能性についてもあらかじめ示しておくことをおすすめします。

リフォームの際に、複数社を比較するのは一般的なことですから、遠慮なく話してOKですよ。

「今なら大幅値引き中です」「今日契約したらサービスします」など、 急かされる場合もあるかもしれませんが、絶対にその場で契約をしないようにしましょう。

慌てて契約してしまったせいで、本来実現したかったはずのリフォームができなくなったり、ずさんな工事をされてしまったり……それでは後悔してしまいますよね。

このような場合も「他社と比較したいから」と伝え、回答を待ってもらいましょう。
引き下がってくれないような業者とは契約しないほうが無難です。

国民生活センターなどに寄せられるリフォームのトラブルの話で「訪問販売の会社に依頼してしまった」というケースは少なくありません。

中でも多いのが「今すぐ修理しないと雨漏りする」などと脅されて高額な工事をされた、契約して間もなく倒産した／音信不通になったなどのパターンです。

このような事態を避けるためにも、やはり すぐに契約するのではなく、別のリフォーム業者にも、本当に工事すべきか見てもらうことをおすすめします。

親切なスタッフであれば、改修する必要がない工事をすすめてくることはありません。

逆に、複数の業者からリフォームや修理をすすめられた場合には、最も納得できる説明をしてくれる所に依頼すると確実です。

「打ち合わせが面倒になったから」と、最初に会った1社とすぐ契約した結果、「もっと比較するべきだった」と後悔する例も見られます。

価格や人柄などが良く、納得がいく会社であれば即決しても問題ありませんが、 比較してみることで「思っていたより安くなった」「より好みのデザインにできた」ということもあります。
上述したような失敗を防ぐためにも、なるべく複数の業者と会ってみることをおすすめします。

ただ見積もりを依頼しすぎても、打ち合わせや現地調査に時間を取られてしまい、工事の開始もその分だけ遅れてしまいます。
お客様の平均見積もり社数は2.4社でした。多くても3〜5社程度に抑えておきましょう。

最後に、当サービス『リショップナビ』を通して複数のリフォーム会社に見積もりを依頼され、優良な業者と成約されたお客様からの口コミをご紹介します。

次の口コミは、いずれも「リショップナビアワード」受賞企業の内容ばかりです。
どのような点が決め手になったのか、実際に業者選びを経験された方々のお話を参考にしてみましょう！

ご家庭によって、基準はさまざまではありますが、人柄や対応の良さに魅力を感じる方が多いようですね！

『リショップナビ』では、内装や水まわりの改装はもちろん、外装工事や増改築・リノベーションまで、さまざまな分野で活躍している施工業者を多数ご紹介しています。
業者選びでお悩みの方や、複数の業者を比較してみたい方は、ぜひともご活用ください。

相性ピッタリの会社に出会い、本当に満足できるリフォームになると良いですね！

【この記事の要点まとめ◎】

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