評価・口コミ
4.2点 (42件)
最新の口コミ
東京都世田谷区／女性／2021年04月05日施工完了
4.6点
担当者の方は丁寧に誠実に対応してくださいました。追加の注文にも瞬時に対応していただきたした。現場監督の方もたびたび来ていただき、無理な対応にも心よく受けてくださりとても満足な仕上がりにしてくれて感謝しています。何かの時はまた是非お願いしたいです。
リフォーム会社からのコメント
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。 お客様のご満足いただけるリフォームとなりましたこと、施工部共々大変嬉しく思います。 今後もメンテナンスを含め、何かお困りの際には是非お力添え出来ればと思っておりますので、宜しくお願い申し上げます。
埼玉県さいたま市岩槻区／男性／2021年02月06日施工完了
3.6点
他社と比較して最初からいろいろな提案をしてくれた。特にわからない点も詳細に説明してくれた。また、最新の機能等についても詳しく教えてくれた。また、ショールームに連れて行ってくれたのは大変参考になりました。
リフォーム会社からのコメント
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。 今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、 何卒宜しくお願い申し上げます。
東京都世田谷区／女性／2020年12月14日施工完了
4.4点
給水・給湯の配管の更新が、スラブに穴を開けないと出来ないと他のリフォーム会社ではいわれたが、山商リフォームのみが既存の空調で利用していた配管に給水管・給湯管を通して、スラブに変更をしない形での更新工事に応じてくれた。技術的にはとても難しかったと思うが、無事に完了した。こちらの要望にすべてきちんと対応してくれたので、とても満足している。営業のかたも職人さんも、対応がきちんとしている。安心できる会社だと思う。
リフォーム会社からのコメント
この度は弊社をお選び頂き、またアンケートにお答え頂きありがとうございます。 給水・給湯の配管更新を既存の空調の配管を利用し、新たに穴を開けることなく配管更新のご提案をさせていただきました。 とても満足されているとのご感想をいただき、大変有難く存じます。 また、お困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。 今後とも宜しくお願い致します。
東京都葛飾区／51～55歳男性／2021年01月31日施工完了
4点
営業担当者は感じがよく、スピーディーに対応頂き、満足しています。決め手は値引きの決断が早かったことと、会社の信頼性です。工事は手早くプロフェッショナルな対応で仕上がりも満足しています。現場での細かい提案やすり合わせも納得できるものでした。
リフォーム会社からのコメント
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。 お客様のご満足いただけるリフォームとなりましたこと、施工部共々大変嬉しく思います。 今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、 何卒宜しくお願い申し上げます。
3点
リフォーム会社の工事担当者よりも実際に施工した頂いた方々は皆様、誠実でとても満足しております。私は今回の施工中の約6割位は立ち会わあせて頂き工事の進行を見ておりました。私の指摘した事項は速やかに反映して頂き満足しています。 しかしながら、リフォーム会社のご担当者には不満残ります。 例えば、 １．キッチン周りのシールの施工に関して吊戸棚の裏側に位置します出窓の天井との境界のシール無し←指摘して施工済 ２．レンジフードから外壁に抜いた穴の周囲のシール施工不良←その場で指摘して是正して貰った。 ３．追加変更見積の金額の間違い←当初はまとめた金額で提出されてきたが、私が拾った金額と違うため、３カ所程その詳細見積の提出を求めたら間違えましたと正しい見積が提出された。私がチェックしなければ間違った高い価格で支払うことになったかと思うともう少し注意して提出して欲しい。 4.追加でオーダーしたキャビネットが私が指示した内容と異なった形で納品されたため、再度納品する形になったが、その再度納品されたキャビネットにも私が指示した内容が未反映であった為、再々度の納品となり工事期間がかなり伸びた。 オーナーの指示がリフォーム会社の担当者から実際の施工者に伝わっていないと思われる。 しかしながら、リフォーム会社の担当者の性格は良いと思いますので、これをもって全くダメな会社ではないことを付け加えておきます。 特に、下請け業者（協力会社）の担当者は良い人ばかりでした。このような協力会社と良好な関係をもって仕事をしているという事は、総じて良い会社なのだと思います。
リフォーム会社からのコメント
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。 施工中は管理や配慮が足らず、工事完成までの期間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後同じご指摘をいただく事のないよう気を引き締め直して対応する様に努めてまいります。 何かございましたら、迅速に対応させて頂きますのでご連絡ください。 今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。
東京都武蔵野市／男性／2021年01月20日施工完了
4点
担当者の方が最初の連絡から丁寧かつ誠実で熱心で信用できた。説明や提案も複数にわたり、顧客の意向に寄り添っている姿勢が感じられた。施工も丁寧でしっかりしており、ミスもなくストレスを感じさせないで、工事を終了した。
リフォーム会社からのコメント
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。 また高評価を賜り誠に有難うございます。施工部共々大変嬉しく思います。 今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、 何卒宜しくお願い申し上げます。
東京都江戸川区／女性／2020年11月14日施工完了
3.4点
営業担当が付くことで、他社よりスムーズに進む事があったとは思う。ただ、見積り時のみ他社とは面会なので、多くのことは比較できない。営業担当のみと話をしている為、誰に言った言わないということが起きないのは良いが、実際に工事をする方とは話していないので、こちらの要望がどこまで伝わっているのか、不明瞭なこともあった。また、リスケジュールが入ったことは、事前の確認不足だったのではないかと感じている。また、スケジュール以外の事でも、もっと前に行ってくれれば、、、と思うことがあった。しかし、金額だけではなく、対応力も含めリフォーム会社を選んだのは、私なので概ね満足している。
リフォーム会社からのコメント
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。 スケジュール等につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 この度いただきましたお客様のご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参ります。 今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、 何卒宜しくお願い申し上げます。
神奈川県横浜市港南区／女性／2020年11月07日施工完了
4.4点
担当者の感じが良く、こちらの希望に沿うべく色々考えて提案していただけた所が良かった。当初の希望完了日に間に合わない事が分かり、急ぎプランを練り直し間に合わせてもらったが、結果、クッションフロアや壁紙のあとに物（システムキッチン、収納棚）を置くという段取りが逆になり、仕上がりに少し不満が残る。工事期間にゆとりがあれば多分十分満足のいく仕上がりになったと思う。キッチンでの動作の為のスペースが少ないからと壁を壊して10㎝弱広げる事ができると提案してくださったのが山商さんだけで、その他できないことはできないと言われたことも信頼に繋がった。
リフォーム会社からのコメント
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。 また、仕上がりや工事期間につきご満足いただけるリフォームと なりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 この度いただきましたお客様のご意見を真摯に受け止め、より一層 ご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参ります。 今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、 何卒宜しくお願い申し上げます。
茨城県取手市／男性／2020年08月16日施工完了
4点
コロナ禍で材料がなかなか入荷しなかったり、システムキッチンを決めるためにクリナップとトクラスのショールームには予約しないと行けなかったりで、予定よりかなり時間がかかってしまいました。リフォームは二間続きの和室をダイニングリビングにして、台所だった所を父の寝室にし庭にスロープを2箇所付けていただきました。途中で担当の方がやめてしまった時はどうなるかと思いましたが、その後の担当の方も職人さんも皆さん感じの良い方ばかりで安心してお任せ出来ました。
リフォーム会社からのコメント
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。 また、コロナ禍の影響や担当営業の退職に伴いご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。しかしながらご満足頂けていらっしゃるとの事で大変嬉しく思います。 今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
神奈川県横浜市金沢区／男性／2020年09月30日施工完了
5点
担当者の方が非常に素晴らしい対応でした。今回、複数個所をフルリノベした関係もあり 他の工務店のような業者さんでは調整しきれなかったと思います。多数の関連会社が入り、大変な工程だったかと思いますがよくマネジメントしていただきました。
リフォーム会社からのコメント
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。 また、高評価を賜り大変嬉しく思います。 今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、 何卒宜しくお願い申し上げます。
山商リフォームサービスは、リフォーム専門の会社として1983年創業以来、多くの実績を積み重ねてまいりました。
その業績によりメーカーから信頼を得ることが出来ている為お客様へローコストの商品提供を実現しています。
また、弊社では経費のかかる「ショールーム」や「チラシ広告」を行なっておりません。
他社様よりも経費を大きく削減する事で、お客様に納得いただける価格でリフォームをお届け出来ています。
東京都内を中心に、神奈川・千葉・埼玉・茨城エリアで住宅リフォーム全般に対応していますのでぜひご相談ください。